Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

• Zexta Logistik merupakan perusahaan yang menyediakan layanan logistik, pengiriman barang, distribusi, dan transportasi.
• Seluruh layanan yang digunakan pelanggan tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Zexta Logistik berhak melakukan perubahan terhadap isi syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Jenis Barang yang Dapat Dikirim

Pelanggan wajib memastikan bahwa barang yang dikirim sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

Kami tidak menerima pengiriman untuk barang seperti:

• Barang ilegal
• Narkotika dan obat terlarang
• Senjata api dan bahan peledak
• Barang mudah terbakar atau berbahaya
• Hewan hidup tanpa dokumen resmi
• Barang yang melanggar peraturan pemerintah

Apabila ditemukan pelanggaran, Zexta Logistik berhak menolak atau menghentikan proses pengiriman.

3. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan wajib:

• Memberikan informasi pengiriman yang lengkap dan benar
• Melakukan packing barang dengan aman dan sesuai standar
• Memberikan detail jenis barang secara jelas
• Memastikan barang siap dikirim sesuai jadwal

Segala risiko akibat kesalahan data pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan.

4. Proses Pengiriman

• Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah tergantung kondisi operasional, cuaca, lalu lintas, maupun kendala lainnya.
• Pengiriman akan diproses setelah seluruh administrasi dan pembayaran selesai dilakukan.
• Zexta Logistik berhak menggunakan armada maupun mitra logistik untuk mendukung proses distribusi.

5. Tarif dan Pembayaran

• Tarif pengiriman ditentukan berdasarkan jenis barang, berat, volume, tujuan, dan layanan yang digunakan.
• Seluruh pembayaran harus dilakukan sesuai invoice atau kesepakatan yang berlaku.
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan layanan pengiriman.

6. Asuransi dan Tanggung Jawab

• Pelanggan disarankan menggunakan layanan asuransi untuk barang bernilai tinggi.
• Zexta Logistik tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat packing yang tidak sesuai standar.
• Klaim kerusakan atau kehilangan wajib diajukan sesuai prosedur dan batas waktu yang telah ditentukan.

7. Pembatalan dan Perubahan Pengiriman

• Pembatalan pengiriman harus dilakukan sebelum barang diproses.
• Perubahan alamat atau detail pengiriman dapat menyebabkan penyesuaian biaya dan estimasi waktu pengiriman.

8. Force Majeure

Zexta Logistik tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat kondisi di luar kendali perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam
• Kerusuhan
• Kebakaran
• Gangguan transportasi
• Kebijakan pemerintah
• Kondisi cuaca ekstrem

9. Privasi Data

Seluruh data pelanggan yang diberikan kepada Zexta Logistik akan dijaga kerahasiaannya dan digunakan hanya untuk kebutuhan operasional layanan logistik.

10. Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan layanan Zexta Logistik, pelanggan dianggap telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku pada halaman ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait syarat dan ketentuan layanan, silakan hubungi tim customer service melalui halaman kontak resmi Zexta Logistik.